1. Identiteit van de Aanbieder
- Carnet & CarNinja zijn handelsnamen van Hebel & Margo BV
- Adres: Kapellekensweg 32, 3391 Meensel-Kiezegem, België
- Ondernemingsnummer / BTW-nummer: BE 0794.199.079
- E-mail: info@carnet.be
- Carnet is een online marktplaats en geen partij bij transacties. We voldoen aan de Digital Services Act (DSA) met traceerbaarheid en transparantie.
2. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden gelden voor Carnet.be, CarNinja, het plaatsen/beheren van advertenties, AI-functies, communicatie via het platform en alle diensten van Carnet.
Gebruikers zijn 18+ of hebben toestemming van ouder/voogd (WER/DSA).
- Bezoek en gebruik van Carnet.be
- Gebruik van CarNinja
- Plaatsing, beheer en verwijdering van advertenties
- Gebruik van AI-ondersteunde functies
- Communicatie tussen gebruikers
- Alle diensten aan particulieren en handelaars
3. Dienstverlening van Carnet
Carnet is intermediair, geen verkoper/koper/bemiddelaar/keuringsinstantie.
We tonen of een verkoper professioneel of particulier is. Ranking op relevantie, datum en betaalde promoties (DSA Art. 31). Geen extra transactiekosten; externe kosten zijn voor gebruikers. Carnet controleert advertenties proactief op illegale inhoud.
- Platform voor voertuigadvertenties
- Tools voor fotobewerking en optimalisatie
- AI-beschrijvingen en tekstsuggesties (co-pilot, CarNinja, koop-/verkoopadvies)
- Marktplaats voor particulieren en dealers
- Optionele premiumdiensten en promoties voor professionele garages
4. Gebruikerscategorieën
4.1 Particulieren
- Maximaal 2 gratis advertenties per jaar
- Alleen voertuigen waarvan zij eigenaar of gemachtigd eigenaar zijn
- Misbruik (commerciële publicaties) kan leiden tot verwijdering
4.2 Professionele handelaars
- Advertenties zijn betalend, behalve bij tijdelijke promoties
- Carnet kan voorwaarden/prijzen/promoties wijzigen met 15 dagen voorafgaande kennisgeving en opzegrecht (DSA Art. 14, WER)
- Professionele verkopers respecteren Belgische consumentenwetgeving (WER Boek VI)
- Traceerbaarheid (DSA Art. 30 - KYBC): vooraf identiteitsverificatie (naam, adres, telefoon, e-mail, identiteitsdocument, bankdetails, ondernemingsnummer, zelf-certificatie). Carnet kan verifiëren via officiële databases en bewaart gegevens voor de duur van de relatie + 6 maanden. Naam, fysiek adres, e-mail en telefoon van garages worden publiek getoond.
5. Plaatsen van Advertenties
- Moeten correcte en volledige info bevatten, niet misleidend, geen gestolen of verboden voertuigen
- Alleen eigen foto’s of foto’s met rechten
- Carnet mag advertenties weigeren of verwijderen bij misleiding, illegale inhoud, fraude, kwaliteitsproblemen of technische fouten
- Bij verwijdering: gemotiveerde uitleg (DSA Art. 20) en bezwaar mogelijk (Art. 16)
6. Bewerking van Afbeeldingen en AI-Beschrijvingen
- Toestemming om foto’s te bewerken/optimaliseren/croppen, watermerken toe te voegen, AI-beschrijvingen te genereren (OpenAI, Gemini of andere modellen) en metadata (incl. EXIF) te verwerken
- AI-beschrijvingen zijn informatief en kunnen fouten/bias bevatten (AI Act Art. 50). Gebruiker blijft verantwoordelijk voor juistheid.
- Carnet niet aansprakelijk voor AI-generatie behalve bij grove nalatigheid; risicobeoordelingen en menselijke oversight voor kritische adviezen (high-risk AI: extra verplichtingen).
7. Duur van Advertenties
- Online zolang gebruiker wil of tot verkoop
- Carnet kan verwijderen bij misbruik of niet-naleving
- Gebruiker verwijdert verkochte voertuigen tijdig
8. Geen Commissie op Verkoop
- Geen commissie, geen transactiekosten, geen percentage op verkoopwaarde
- Verkoop gebeurt rechtstreeks tussen koper en verkoper
9. Gedragsregels
- Geen fraude, misleiding of illegale handel
- Geen data/foto’s van anderen zonder toestemming
- Geen spam
- Geen commerciële handel via particulier account
- Geen prijsmanipulatie of misbruik van AI-functies
- Carnet mag accounts beperken/schorsen/verwijderen met motivering
10. Aansprakelijkheidsbeperking
- Geen aansprakelijkheid voor fouten of onnauwkeurigheden in advertenties, geschillen tussen koper/verkoper, verborgen gebreken, schade/verlies/winstderving/kosten
- Uitzondering bij intentie, grove nalatigheid of schending van essentiële verplichtingen (WER)
- Geen garanties op staat van voertuigen, juistheid info of betrouwbaarheid van gebruikers
- Platform wordt aangeboden “as is” en “as available”; bij storingen streven we naar snel herstel. Platform voldoet aan Web Accessibility Directive.
11. Intellectuele Eigendom
- Gebruiker behoudt auteursrechten op foto’s
- Gebruiker verleent Carnet een niet-exclusieve, herroepbare licentie voor gebruik in publicatie, marketing, optimalisatie en AI-verbetering (duur: zolang nodig, max. 6 maanden na verwijdering)
- Carnet bezit rechten op platform, AI-algoritmes, gegenereerde beschrijvingen, tools, lay-out, structuur en handelsnamen
12. Verwerking van Persoonsgegevens
Verwerking volgens de Privacy Policy op carnet.be/privacy, conform GDPR (recht op inzage, verwijdering, rectificatie, bezwaar). Gegevens voor accountbeheer, advertenties, fraudebestrijding, analyse, verbetering en marketing (mits toestemming).
13. Beëindiging van Accounts
- Beëindiging bij misbruik, fraude, schending van voorwaarden, herhaaldelijke klachten, onjuiste gegevens, verboden content of manipulatie
- Met motivering en klachtrecht; gebruikers kunnen account altijd verwijderen
14. Wijzigingen van Diensten en Voorwaarden
Carnet mag platform/functies/voorwaarden/prijzen aanpassen; aankondiging minstens 15 dagen vooraf (DSA & WER).
Gebruikers hebben recht op kosteloze opzeg bij substantiële wijzigingen.
15. Toepasselijk Recht
Enkel Belgisch recht; bevoegde rechtbank: arrondissement Vlaams-Brabant.
16. Klachtenmechanisme en Geschillenbeslechting (DSA Art. 20-21)
Klachten gratis via info@carnet.be over beslissingen (advertentieverwijdering, suspensie). Behandeling binnen 14 dagen (max. 30 bij complexiteit) met menselijke review.
Bij onopgelost: toegang tot gecertificeerde out-of-court bodies. Jaarlijkse transparantierapporten over moderatie op de site.
17. Betalingen en Herroeping (WER Boek VI)
Betalingen
- Bancontact, creditcard; incl. btw voor particulieren, excl. btw voor professionals
- Professionele gebruikers: 14 dagen herroepingsrecht voor afstandsdiensten met refunds
Herroepingsbelehrung
Recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, termijn start bij contractsluiting (bijv. betaling premiumdiensten).
Meld via ondubbelzinnige verklaring aan Hebel & Margo BV, Kapellekensweg 32, 3391 Meensel-Kiezegem, info@carnet.be, Tel: 0493677895 (brief/fax/e-mail). Gebruik modelformulier optioneel.
Termijn gehaald als melding verzonden is binnen 14 dagen.
Gevolgen van de herroeping
Alle betalingen (incl. leveringskosten, excl. extra gekozen leveringskosten) worden terugbetaald binnen 14 dagen na melding, via hetzelfde betaalmiddel tenzij anders overeengekomen en kosteloos.
Bij start van dienstverlening tijdens de herroepingstermijn: evenredige vergoeding tot het moment van herroeping.
Uitzonderingen
Geen herroepingsrecht voor digitale inhoud zonder materiële drager zodra uitvoering start met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en erkenning van verlies van herroepingsrecht.
Modelformulier voor herroeping
- Aan: Hebel & Margo BV, Kapellekensweg 32, 3391 Meensel-Kiezegem, België, info@carnet.be
- Ik/wij herroep(en) onze overeenkomst voor (goederen/diensten)
- Besteld op / ontvangen op
- Naam en adres consument(en)
- Handtekening (alleen bij papieren formulier)
- Datum
- Facturatie via e-factuur (PEPPOL-compliant vanaf 2026 voor B2B)
18. Force Majeure
Geen aansprakelijkheid bij overmacht (natuurrampen, cyberaanvallen) die dienstverlening verhindert.
19. Scheidbaarheid
Ongeldige bepaling tast overige niet aan; partijen vervangen door geldige bepaling die het economisch doel benadert.